Más información sobre cómo obtener sus registros médicos

¿Cómo puedo solicitar registros médicos?

Para que la respuesta llegue lo más rápido posible, envíe la solicitud de registros médicos a través de nuestro sistema de correspondencia médica en línea.

Solicitar registros

O descargue un formulario de solicitud de registros médicos y envíelo por fax o por correo postal.

Descargar formulario de solicitud

¿Dónde están ubicados y cómo puedo contactarles?

Puede visitar el Departamento Centralizado de Divulgación de la Información para entregar en persona su solicitud escrita, en 25485 Medical Center Drive, Suite 106, Murrieta, CA 92562.

¿Cuáles son sus horarios laborales?

El horario es de 8:30 a.m. a 5 p.m., hora del Pacífico, de lunes a viernes. La oficina está cerrada los fines de semana y los feriados nacionales.

¿Quién puede solicitar registros médicos?

Solo el paciente, un representante debidamente autorizado u otro proveedor de salud que esté tratando al paciente en ese momento, pueden solicitar registros médicos. Otra persona o entidad solo puede recibir copias de un registro médico con un formulario apropiado de consentimiento que autorice la divulgación de la información.

¿Mi cónyuge puede solicitar y recibir copias de mis registros médicos?

No. Otra persona no puede recibir copias de sus registros médicos sin el formulario de consentimiento que nos autorice a divulgarle la información. Si su cónyuge es un representante a quien se ha dado la autorización debida, puede solicitar y recibir los registros.

¿Puedo solicitar y recibir copias de los registros médicos de mis hijos?

Los padres, guardianes y otra persona que actúe en lugar de los padres, tienen la autoridad de solicitar los registros de menores no emancipados. En casos muy raros, podemos denegar el acceso a los registros de un menor si dicho acceso tendría un efecto perjudicial sobre la relación profesional con el paciente menor o si pudiera poner en riesgo la seguridad física o bienestar psicológico de dicho menor.

¿Qué tiempo demora obtener los registros?

Todas las solicitudes se procesan en el orden en que se reciben. Debido a la gran cantidad de solicitudes que recibimos todos los días, cumplir con el pedido puede tomar hasta 5 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud.

¿Cuánto cuesta obtener los registros?

El costo está regulado por el Código de Salud y Seguridad de California 123100 y se calcula en veinticinco centavos ($0.25) por página, costos razonables administrativos de $24.00 por hora facturados en incrementos de quince minutos, cargos reales de envío si los registros se envían por correo postal y cualquier impuesto a las ventas aplicable en el estado de California.

¿Por qué existe un cargo por obtener registros médicos?

El cargo es para sufragar los costos de copiar o reproducir los registros médicos. Es necesario disponer de tiempo, equipos y personas para crear una copia o reproducción de documentos. Con los cambios recientes en las leyes y regulaciones de la salud, Rancho Spring Medical Center e Inland Valley Medical Center ya no pueden asumir estos costos.

¿Qué sucede si necesito los registros más rápido?

Si tiene una situación especial y necesita los registros con más urgencia, contáctenos y haremos lo posible para ayudarle.

¿Enviarán los registros por fax?

En este momento, no. No podemos enviar registros médicos por fax por problemas de confidencialidad y la necesidad de preservar la privacidad del paciente.

¿Enviarán los registros por correo postal o tendré que ir a recogerlos?

Nosotros enviaremos la información a la dirección que se especifique en su formulario de solicitud, o usted puede recoger su copia en nuestras oficinas.

¿Puede explicar los cargos en mi factura del hospital?

Desafortunadamente, no podemos explicar los cargos en su factura. Comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente de Facturación al 951-696-6000.

¿Cómo solicito un acta de nacimiento?

Rancho Springs e Inland Valley Medical Centers no guardan las actas de nacimiento de pacientes que hayan nacido en cualquiera de los dos centros. Puede solicitar una copia al administrador de archivos/secretario del condado de Riverside.

¿Puedo solicitar los registros por teléfono?

No. Debido a problemas de confidencialidad y seguridad de la información, no podemos aceptar solicitudes por teléfono. Necesitamos una autorización firmada por escrito para divulgar información de salud protegida.